⠀"пропущені", missed calls — запис з’явиться якщо ніхто із внутрішніх номерів не відповів.

пропущені виклики
1. Кол Центр / Call Center — назва кол-центру який не відповів
2. Контакт / contact — номер та ім'я контакту(якщо створений) якому не відповіли.
3. Вперше / first — дзвінок що був пропущений вперше.
4. Останній / last — дзвінок що був пропущений востаннє.
5. Всього / total — загальне число пропущених дзвінків.
зворотні виклики
1. Внутрішній / internal — номер та ініціали внутрішнього номера, від імені якого буде зроблений зворотній віклик.
2. Вперше / first — час першого невдалого зворотного дзвінка.
3. Останній / last — час останнього невдалого зворотного дзвінка
4. Всього / total — загальна кількість невдалих зворотніх дзвінків.
5. Внутрішній / status — SCHEDULED: дзвінок запланований. NO ANSWER: на зворотній запланований дзвінок ніхто не відповів.

⠀Якщо співробітник або клієнт врешті зможуть почати розмову, то по кінцю бесіди запис про пропущений виклик самостійно видалиться. Щоб запланувати виклик з пропущеним номером, натисніть "Запланувати дзвінок ".

Далі піде мова про налаштування запланованого дзвінка.

4.2 Для налаштування запланованого дзвінка у меню "заплановані" натисніть ⠀додати⠀.

1. Телефон — Номер телефону з котрим заплановано телефонна бесіда.
2. Дата — Вкажіть дату коли відбудеться дзвінок.
3. Час — Вкажіть час коли відбудеться дзвінок.
4. Від — Оберіть (можна декілька) з яким із внутрішніх номерів буде здійснено запланований дзвінок. Також можна вказати номер діал плану.
5. Повторів — Скільки загалом дзвінків буде якщо попередні були пропущені.
6. Затримка — З яким періодом часу будуть наступні дзвінки якщо попередні були пропущені.
7. Автовидалення — Чи видаляти запланований дзвінок якщо він був зроблений раніше запланованого.