Тестування* безкоштовно |
SOHO 500грн/міс |
Business 1000грн/міс |
Enterprise 2000грн/міс |
|
---|---|---|---|---|
Внутрішні лінії/телефони (шт) | 10 | 20 | 50 | 100 |
Вартість додаткової внутрішньої лінії | - | 15 грн | 15 грн | 15 грн |
Зовнішні номери/лінії** | 3 | 10 | 20 | 30 |
Вартість додаткової зовнішній лінії | - | 20 грн | 20 грн | 15 грн |
Кількість діалпланів/голосових меню | 5 | 5 | 20 | 50 |
Вартість додаткового діалплану | - | 20 грн | 20 грн | 15 грн |
Кількість кол-центрів | 1 | 1 | 3 | 10 |
Вартість додаткового кол-центру | - | 200 грн | 200 грн | 200 грн |
Зберігання записів в журналі | 30 днів | 1 рік | 2 роки | 5 років |
Додатковий рік зберігання | - | 50грн | 50грн | 50грн |
Зберігання аудіо записів, об'єм | - | 2000 годин | 4000 годин | 8000 годин |
+1000 години зберігання аудіо записів | - | 55 грн | 55 грн | 55 грн |
Базовий функціонал (розгорнути) | + | + | + | + |
Базовий функціонал (згорнути) | ||||
внутрішні, вхідні та вихідні дзвінки | + | + | + | + |
перемикання дзвінків | + | + | + | + |
перехоплення дзвінків | + | + | + | + |
запис дзвінків | + | + | + | + |
блокування номерів (чорний список) | + | + | + | + |
голосова пошта | + | + | + | + |
переадресація дзвінка/td> | + | + | + | + |
повідомлення про пропущені дзвінки на e-mail | + | + | + | + |
Діалплани/Голосове меню (розгорнути) | + | + | + | + |
Діалплани/Голосове меню (згорнути) | ||||
голосове меню будь-якої глибини | + | + | + | + |
перевірка часу, у тому числі державних свят або перенесення | + | + | + | + |
груповий внутрішній дзвінок | + | + | + | + |
вихідний виклик | + | + | + | + |
вибір мови | + | + | + | + |
маркування дзвінка | + | + | + | + |
персональний менеджер | + | + | + | + |
голосова пошта | + | + | + | + |
одночасний дзвінок на внутрішній номер та налаштований номер для переадресації | + | + | + | + |
автоматичний зворотний дзвінок | + | + | + | + |
Розширені можливості (розгорнути) | + | + | + | + |
Розширені можливості (згорнути) | ||||
липкість | + | + | + | + |
виклик через веб | + | + | + | + |
білінг вихідних дзвінків | + | + | + | + |
заплановані/відкладені дзвінки | + | + | + | + |
текстові повідомлення/чати у сумісних SIP-клієнтах | + | + | + | + |
надсилання та прийом SMS | + | + | + | + |
Контакт центр (розгорнути) | + | + | + | + |
Контакт центр (згорнути) | ||||
підтримка української, російської та англійської мов | + | + | + | + |
стратегії дзвінків: дзвонити всім, дзвонити тому хто найдовше не відповідав, хто найменше відповів, випадково | + | + | + | + |
налаштування SLA | + | + | + | + |
автоматичні паузи | + | + | + | + |
налаштовані користувачем паузи | + | + | + | + |
ручна постановка/зняття операторів з пауз | + | + | + | + |
Дашбоард/моніторинг Контакт Ценру | + | + | + | + |
статистика КЦ у вигляді діаграм та таблиць | + | + | + | + |
статистика роботи операторів у вигляді діаграм та таблиць | + | + | + | + |
підслуховування та нашіптування | + | + | + | + |
пріоритет операторів | + | + | + | + |
Чати (розгорнути) | + | + | + | + |
Чати (згорнути) | ||||
підтримка ViberBot | + | + | + | + |
підтримка TelegramBot | + | + | + | + |
автоматична постановка та зняття операторів КЦ на паузу під час роботи в чаті | + | + | + | + |
відображення черги чатів у дашбоарді КЦ | + | + | + | + |
сповіщеня про нові повідомлення операторам чату | + | + | + | + |
прив'язка чату до контакту | + | + | + | + |
автоматичні чати/роботи | + | + | + | + |
MiniCRM/Контакти (розгорнути) | + | + | + | + |
MiniCRM/Контакти (згорнути) | ||||
ведення списку контактів | + | + | + | + |
відповідність контакту одному або декільком зовнішнім номерам | + | + | + | + |
прив'язка контакту до співробітника | + | + | + | + |
просте збереження номера телефону з лога дзвінків у новий або існуючий контакт | + | + | + | + |
користувацькі (настроювані) поля контакту | + | + | + | + |
імпорт та експорт | + | + | + | + |
Журнал викликів/Cтатистика (розгорнути) | + | + | + | + |
Журнал викликів/Cтатистика (згорнути) | ||||
відображення пропущених вхідних дзвінків з якими пізніше не було здійснено розмову | + | + | + | + |
можливість відображати всі зовнішні телефонні номери у повному форматі (e.164) | + | + | + | + |
підрахунок мінімуму, максимуму, середнього та всього для вибраних записів | + | + | + | + |
вивантаження логів у форматі xml (в електронні таблиці типу Exel) | + | + | + | + |
Користувацькі формати журналу викликів | + | + | + | + |
подобова статистика у вигляді діаграм та таблиць | + | + | + | + |
вартість дзвінків за сьогодні та місяць для зовнішніх ліній | + | + | + | + |
користувацькі періоди тривалості розмов для накопичення детальної статистики | + | + | + | + |
звіт про втрачені дзвінки | + | + | + | + |
оцінка аудіо-якості дзвінка | + | + | + | + |
онлайн-статуси зовнішніх ліній та внутрішніх телефонів, включаючи статус шифрування | + | + | + | + |
онлайн стан поточних дзвінків | + | + | + | + |
повідомлення про зміни статусу реєстрації зовнішньої лінії на e-mail адміністраторам | + | + | + | + |
повідомлення про зміну статусу реєстрації телефону на e-mail користувачеві | + | + | + | + |
Безпека та протоколи (розгорнути) | + | + | + | + |
Безпека та протоколи (згорнути) | ||||
шифрування TLS та SRTP | + | + | + | + |
списки доступу IP-адреси або мережі IPv4 та IPv6 | + | + | + | + |
паролі телефонів не зберігаються в АТС, тільки хеш паролів | + | + | + | + |
попередження про слабкі паролі | + | + | + | + |
генератор надійних паролів | + | + | + | + |
ліміт максимальної кількості одночасних вихідних з'єднань | + | + | + | + |
добовий ліміт вихідних хвилин | + | + | + | + |
добовий ліміт вартості дзвінків | + | + | + | + |
аудіо кодеки: ulaw, alaw, gsm, ilbc | + | + | + | + |
відео кодеки: h261, h263, h263p, h264, h265, mpeg4, vp8, vp9 | + | + | + | + |
API/Інтеграція (розгорнути) | + | - | 1000 грн | 1000 грн |
API/Інтеграція (згорнути) | ||||
Повідомлення статусу телефону | - | + | + | + |
Повідомлення про виклик | - | + | + | + |
Створення виклику | - | + | + | + |
Керування Контактами | - | + | + | + |
Запит зовнішніх даних з діалплану | - | + | + | + |
Керування АТС | - | + | + | + |
Системи автоматичного обзвону (розгорнути) | - | - | - | 1000 грн за кампанію |
Системи автоматичного обзвону (згорнути) | ||||
Інформування/Голосове Меню | - | - | - | + |
Опитування | - | - | - | + |
Колцентр або оператор | - | - | - | + |
Контроль кількість одночасних викликів, затримки, повтори тощо | - | - | - | + |
Контроль часу для обзвону - роб. час, вихідні та святкові дні | - | - | - | + |
Звіти | - | - | - | + |
* Тестування безкоштовно протягом 30 діб
** зовнішні телефонні номери оплачуються окремо відповідним операторам зв'язку, МІК-телеком може надати допомогу в підключенні номеру телефона з будь якої країни світу
Послуга | Вартість* |
---|---|
Інсталяція MIK PBX на одному сервері (без резервування) | від 12000 грн/міс |
Інсталяція MIK PBX на 2-4 серверах (резервування, окрема DB..) | від 20000 грн/міс |
* Кінцева ціна залежить від необхідної кількості годин для інтеграції та адаптації системи а також кількості годин підтримки на місяць. Ціни вказано без урахування ПДВ.